国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,提出坚持现金兜底定位,持续优化现金使用环境,不断提升现金收付和外币兑换服务水平。 中国民生银行乌鲁木齐分行高度重视优化现金服务工作,持续贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化支付服务需求,服务社会民生,优化营商环境,充分发挥现金兜底作用。 【灵活调配】加大各营业网点零钞储备量。合理调配各营业网点现金库存,特别针对商圈、酒店等重点区域邻近的营业机构,监测现金流动态势,灵活调整现金余缺,加大“零钞”库存储备,统筹调运安排,积极为客户提供小面额零钞兑换、残损币回收等服务,确保充足的现金供应量。 【提质增效】多举措提升现金兑付效率。在各营业网点,按照100元、200元、300元不同金额配置不同面额的“零钱包”,并特设绿色通道,确保在3-5分钟内完成小面额现金的兑换,为客户提供高效便捷的服务体验。同时,依托现金网格化管理机制,深入网格内商户,特别是针对“食、住、行”等民生领域商户,开展人民币现金支付专题宣传,提供零钞兑换及残损币回收服务,推动人民币的流通和便利使用。
【躬身上门】为市场收付主体定制专属零钱包。聚焦大型市场收付主体,贴心为商户们定制了防水材质的专属“零钱包”,极大地提升了商户们的使用便利性。同时,开展以“维护人民币法定地位 坚决整治拒收现金行为”为主题的宣传以及“零钱包”推广活动,走进新联市场、九鼎市场,上门为商户们提供“零钱包”的兑换服务,并深入宣传“零钱包”的兑换方式及银行网点的快速兑换机制。
【性能升级】提升自助机具服务便利性。积极推进外卡受理工作,确保辖内所有AIM自助机具全面上线外卡取现功能。同时根据人行优化现金支付服务工作会议精神,结合分行实际升级改造4台ATM自助机具,实现十元零钞取现功能,覆盖乌鲁木齐市沙依巴克区、天山区、新市区和水磨沟区。乌鲁木齐分行将会持续优化ATM机可支持取现票面结构,积极落实人行及总行关于优化现金服务工作的相关要求,全面提升分行现金服务效能,为外籍来华人士和老年客户提供更加优质、高效、便捷的现金服务。
【服务成效】 截止4月底,乌鲁木齐分行共走访500余家商户,利用“线上+线下”、“网点+集中”多种渠道开展宣传200余次,发放零钱包395个,积极引导商户签订《不拒收人民币现金承诺书》,同时为商户提供支持现金支付张贴标识。
中国民生银行乌鲁木齐分行将持续加大整治拒收现金宣传工作力度,通过“线上+线下”、“网点+集中”多种渠道开展宣传,保持现金服务窗口、自助现金机具合理规模,不断完善各项现金服务举措,不断提升商业银行现金服务水平,全力做好零钞兑换、残损币回收等现金服务,对有需要的商户及客户提供针对性上门现金服务,为营造和谐现金支付环境、保障金融市场的健康稳定发展贡献民生力量。 |
