“中国式现代化,民生为大”。在发展中保障和改善民生,是中国式现代化的重大任务,是开展经济建设的重要立场,也是开展社会建设的重要原则。中国民生银行乌鲁木齐分行积极践行国家相关决策部署,秉持“服务大众 情系民生”的使命,锚定广大金融消费者多样化诉求,竭诚为区域民生保障提供金融助力。 聚焦民众需求 日常生活有保障 金融活,经济活;金融稳,经济稳。金融是国民经济的血脉,是国家核心竞争力的重要组成部分。中国民生银行乌鲁木齐分行始终坚持优化金融资源配置,不断提升金融服务实体经济质效,截至2025年4月末,中国民生银行乌鲁木齐分行各项贷款余额逾230亿元,并通过债券、股票、信用贷款等方式,为新疆地区大小企业提供各类融资支持逾180亿元。 同时,中国民生银行乌鲁木齐分行开拓特色服务渠道,深耕社区场景,以民生为念,深度探索人民生活所需,聚焦现存社区物业收费效率低、业主缴费流程繁琐等痛点,推出“物业通”等民生产品,依托数字化工具深化社区生态合作,通过“金融+生活”的模式,优化缴费流程,推动费用让利,为业主提供更具温度的综合服务,极大提升了人民生活质量。
聚焦金融消保 守护权益显担当 金融消费者权益保护与民生息息相关,做好金融消保工作,是践行金融工作政治性、人民性的集中体现,也是维护金融秩序、确保金融持续稳健运行的重要基础。 中国民生银行乌鲁木齐分行积极履行金融消保宣教职责,以“一老一少一新”重点群体为主要抓手,集中开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈教育宣传,通过设立宣传展台、悬挂横幅、发放宣传折页等方式,向群众普及金融知识,传授防非、防诈技能,强调保护个人信息、警惕“高收益理财”骗局的重要性,并现场为消费者答疑解惑,倾听消费者声音,传播金融正能量。2025年中国民生银行乌鲁木齐分行已累计开办宣教活动230余场,触达消费者53万余人,广泛普及了金融知识,为守护消费者正当权益保驾护航。
聚焦特殊群体 金融服务更暖心 服务是银行的基石,中国民生银行乌鲁木齐分行始终践行以人民为中心的价值取向,致力于推动银行服务外延,聚焦“老弱病残”等特殊群体,秉持特事特办的原则,开通专属服务通道,采取多种形式,以“有爱”创造“无碍”,保障特殊客户金融需求,做一家有温度的银行。 4月17日,中国民生银行乌鲁木齐高新支行迎来一位特殊客户,一位听障人士需办理借记卡,但因沟通障碍面临业务办理难题。支行服务经理在了解客户状况后,迅速启动“无障碍服务”应急预案,及时使用手机文字与客户沟通确认业务诉求,并开辟“绿色通道”,简化非必要流程。业务全程通过耐心手势引导操作,关键步骤以文字标注于便签纸,细致说明风险提示与权益须知,同时为客户留下服务经理联系方式,表示如有困难,将随时为客户提供后续业务咨询及远程协助服务,切实消除了客户后顾之忧。在离开时,客户感动地握着支行员工的手,为民生银行的热心服务手写点赞。
民生无小事,枝叶总关情。中国民生银行乌鲁木齐分行始终把人民对金融的需要、群众对金融的关切放在心上,把暖民心、惠民生的事落在实处,把高质量发展同满足人民美好生活需要紧密结合起来,做“民营企业的银行,敏捷开放的银行,用心服务的银行”,写好民生人的金融人民性时代答卷。 |
